Elevada explotación del vehículo - RoadEfficiency

Hacemos todo lo que está en nuestra mano. Para una máxima explotación del vehículo.

Conexión inteligente en red y completas soluciones de servicios para mejorar la disponibilidad y el aprovechamiento del vehículo. En otras palabras: para aumentar aún más la eficiencia.

La elevada explotación del vehículo constituye el tercer pilar de RoadEfficiency. La base para lograrlo reside, desde siempre, en unos camiones fiables y de calidad y en la innovación técnica. Un ejemplo es el establecimiento, hace alrededor de veinte años, de intervalos de mantenimiento flexibles en función de la utilización. A esto se añaden Service 24h —nuestra red de talleres presente en toda Europa—, los completos servicios de FleetBoard y los contratos de servicio Mercedes-Benz, capaces de responder a las distintas necesidades. El desarrollo en las áreas de telemática y conectividad vuelve ahora a permitir mejoras sustanciales. Soluciones que incrementan la explotación y la eficiencia de nuestros camiones. La nueva innovación de servicio Mercedes-Benz Uptime* es el paso siguiente en pos de una eficiencia aún mayor.

* Disponible como opción con cualquier contrato de servicio Mercedes-Benz o por separado. Combinable con todos los servicios FleetBoard. En combinación con el FleetBoard Truck Data Center, incluido de serie y suprimible en Actros, equipo opcional para Arocs y Antos.


Animación interactiva.

Experimente todas las ventajas relacionadas con el tema «Elevado aprovechamiento del vehículo» en una animación interactiva. No tiene más que hacer clic en los círculos azules para explorar cada tema al detalle.


Mercedes-Benz Uptime: un servicio revolucionario para asegurar máxima disponibilidad y posibilidad de planificación de sus vehículos.

Telediagnóstico totalmente automático en tiempo real, detección a tiempo de los estados críticos, instrucciones de actuación concretas y asesoramiento personal al cliente por parte de Mercedes-Benz Service, soluciones de reparación adaptadas a las necesidades empresariales del cliente. El resultado es una mayor facilidad de planificación de las estancias del vehículo en el taller, unida a una mayor disponibilidad de los vehículos.

Con la conexión inteligente en red entre el vehículo, Mercedes-Benz Service y su empresa de transporte, Mercedes-Benz Uptime establece nuevos referentes.

El telediagnóstico totalmente automático comprueba de modo correlativo y en tiempo real el estado de los sistemas del vehículo, lo que permite detectar a tiempo los estados críticos y deducir instrucciones de actuación concretas. En caso de parecer necesario emprender medidas de mantenimiento o reparación, Mercedes-Benz Service le informa personalmente de ello y le ayuda a encontrar una solución de reparación óptima y adaptada a sus necesidades empresariales. De esta forma, usted no solo obtiene los datos del vehículo en tiempo real y dispone antes de la información, sino que se beneficia de la gran experiencia de los excelentes especialistas en servicio de Mercedes-Benz Trucks y de los amplios conocimientos en telemática de FleetBoard. Esto permite contar con una identificación muy precisa de los síntomas de avería y de instrucciones de actuación claras para una máxima disponibilidad de sus vehículos.

Tres prestaciones, una finalidad: mediante el asesoramiento personal al cliente en tiempo real, Mercedes-Benz Uptime incrementa la disponibilidad de sus vehículos de forma notable, evitando tiempos de inactividad innecesarios, mejorando la eficiencia en la gestión de las reparaciones y el mantenimiento y ofreciendo una ayuda en tiempo real para sus medidas de mantenimiento correctivo.

Asistencia en tiempo real a las medidas de reparación del cliente.

Las reparaciones no realizadas a tiempo agravan en muchos casos el desgaste y pueden provocar averías o daños en el vehículo. Para evitarlo, Mercedes-Benz Uptime le proporciona a tiempo, a través del portal de clientes, avisos e instrucciones de actuación concretas respecto a trabajos de reparación necesarios que puede realizar fácilmente usted mismo, evitando visitas al taller y costes innecesarios. Cabe citar como ejemplos la regeneración manual del filtro de partículas diésel, la recarga de líquidos de servicio como AdBlue® o la corrección de la presión de los neumáticos.

Gestión eficiente de reparación y mantenimiento.

Las necesidades de mantenimiento o reparación detectadas de forma temprana se comunican automáticamente al taller autorizado Mercedes-Benz seleccionado por usted. Sobre la base de esta información, su taller autorizado agrupa las operaciones de mantenimiento y reparación necesarias y se dirige a usted activamente para acordar una cita idónea teniendo en cuenta su planificación de itinerarios y los trabajos a realizar. La transparencia en relación al estado de sus vehículos en tiempo real permite al taller preparar óptimamente su visita, encargando con antelación las piezas necesarias, previendo las capacidades y elaborando la orden de reparación. De este modo se minimizan las estancias en el taller y los tiempos de inactividad derivados de las mismas.

Prevención de averías.

Si hay riesgo inminente de avería en un camión, el Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz (CAC) se lo comunica sin demora. En caso de que sea necesaria una reparación inmediata, el CAC le ayuda a organizar su visita al taller, buscando la cita más adecuada a la ruta del vehículo y a sus órdenes de transporte. El CAC se cerciora de antemano de que las piezas y los recursos necesarios estén disponibles en el taller para que la reparación pueda realizarse de inmediato. De este modo es posible evitar un posible fallo y reparar su camión con rapidez para que pueda completar a tiempo la orden de transporte.

El portal de clientes exclusivo Mercedes-Benz Uptime le proporciona una completa visión global del estado operativo de toda su flota en tiempo real.

Todos los mensajes de Mercedes-Benz Uptime se muestran de forma clara y esquemática. También puede consultar los datos sobre el estado actual de piezas desgaste y líquidos de servicio de los distintos vehículos. Esto favorece una planificación óptima de mantenimiento y reparación. Y si además de Mercedes-Benz Uptime utiliza también FleetBoard, estos datos se muestran asimismo en FleetBoard Cockpit, pudiendo usted utilizarlos en el sistema habitual.

  • Transparencia en relación al estado de toda la flota en tiempo real
  • Asistencia personalizada a través de Mercedes-Benz Service
  • Información inmediata e indicaciones claras de actuación en caso de detectar una necesidad de reparación o mantenimiento
  • Prevención de averías y otros tiempos de inactividad imprevistos
  • Máxima planificabilidad y eficiencia de sus estancias en el taller

Gestión de transporte FleetBoard.

La gestión de pedidos FleetBoard* mejora la eficiencia de los procesos logísticos y puede integrarse con flexibilidad en los sistemas de planificación, material y ERP propios de su empresa. DispoPilot.guide y DispoPilot.mobile favorecen una comunicación eficiente, secuencias de trabajo transparentes y un intercambio sencillo de información entre el conductor y la central.

Conozca más detalles sobre las ventajas de FleetBoard.

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