Più giorni sulla strada - RoadEfficiency

Per garantire un grado di utilizzo del veicolo particolarmente elevato facciamo di tutto.

Interconnessione intelligente e servizi di assistenza completi per garantire una disponibilità e un grado di utilizzo del veicolo ancora maggiori. O in altre parole: per un'efficienza ancora più elevata.

Un elevato grado di utilizzo del veicolo è il terzo pilastro su cui si fonda il concetto di RoadEfficiency. Alla base di tutto ciò ci sono da sempre sia autocarri affidabili e di alta qualità che le innovazioni tecniche. Ad esempio gli intervalli di manutenzione flessibili e variabili in base al tipo di impiego, introdotti circa vent'anni fa. A questo si aggiungono la rete di officine diffusa a livello europeo, il Service 24h, l'ampia gamma di servizi FleetBoard e i contratti di assistenza di Mercedes-Benz concepiti in base alle diverse esigenze. Gli sviluppi compiuti nel campo della telematica e della connettività consentono ora di realizzare nuovamente altri vasti miglioramenti. Si tratta di servizi che aumentano il grado di utilizzo dei veicoli e che in futuro renderanno i nostri autocarri ancora più efficienti. L'inedito servizio Mercedes-Benz Uptime* rappresenta il prossimo passo verso un livello di efficienza ancora maggiore.

* Disponibile a richiesta con qualsiasi contratto di assistenza di Mercedes-Benz o come prodotto separato. Abbinabile a tutti i servizi FleetBoard. In abbinamento con FleetBoard Truck Data Center, di serie escludibile per Actros, equipaggiamento a richiesta per Arocs e Antos. 


Animazione interattiva.

Scoprite tutti i vantaggi sul tema «Più giorni sulla strada» in un'animazione interattiva. Per visualizzare ogni tema nei dettagli vi basta cliccare sui cerchi blu.


Mercedes-Benz Uptime: l'innovativo servizio per ottenere la massima disponibilità e programmabilità dei veicoli.

Telediagnosi in tempo reale completamente automatica, tempestivo riconoscimento delle criticità, pratiche istruzioni operative e Servizio di Assistenza clienti personalizzato Mercedes-Benz, soluzioni riparative su misura delle esigenze professionali del cliente. Il risultato: significativo aumento della programmabilità delle soste in officina e maggiore disponibilità dei veicoli.

Mercedes-Benz Uptime stabilisce nuovi parametri di riferimento attraverso l'interconnessione intelligente tra il veicolo, la rete di assistenza Mercedes-Benz e la vostra impresa di trasporti.

La Telediagnosi completamente automatica verifica costantemente in tempo reale le condizioni dei sistemi del veicolo permettendo di riconoscere tempestivamente eventuali criticità e predisponendo pratiche istruzioni operative. Se risulta necessario eseguire interventi di manutenzione o di riparazione, il servizio assistenza Mercedes-Benz informa direttamente la persona interessata supportandola con soluzioni riparative ottimali, su misura delle esigenze professionali dell'azienda. Il servizio rivela la sua utilità non solo per la possibilità di ottenere in tempo reale i dati del veicolo disponibili e per l'elevata velocità di trasmissione delle informazioni ma soprattutto perché viene messa a disposizione la consolidata esperienza degli specialisti che operano all'interno dell'eccellente servizio assistenza Mercedes-Benz Trucks e l'esteso know-how telematico offerto dal FleetBoard. Tutto ciò consente di avere informazioni estremamente precise sulle caratteristiche del guasto, nonché suggerimenti chiari sulle operazioni da eseguire in modo tale da ottimizzare la disponibilità dei veicoli.

Tre tipi di prestazioni, un obiettivo unico: con l'Assistenza Clienti personalizzata in tempo reale il servizio Mercedes-Benz Uptime incrementa sensibilmente la disponibilità del veicolo – evitando così le panne, permettendo un'efficiente gestione degli interventi di riparazione e di manutenzione e offrendo un supporto in tempo reale per le misure riparative richieste.


Assistenza in tempo reale per gli interventi di riparazione dei clienti.

In molti casi, gli interventi di riparazione non eseguiti tempestivamente aumentano l'usura del veicolo e possono comportare guasti o danni. Per evitare tutto questo, Mercedes-Benz Uptime offre attraverso il portale clienti informazioni e istruzioni concrete per lo svolgimento degli interventi di riparazione necessari, facilmente eseguibili da soli senza inutili tempi di fermo e spese di officina. Tra questi figurano ad esempio la rigenerazione manuale del filtro antiparticolato, il rabbocco di materiali d'esercizio come l'AdBlue® o la correzione della pressione di gonfiaggio degli pneumatici.

Gestione efficiente di riparazioni e manutenzioni.

Le esigenze di manutenzione e riparazione rilevate in anticipo vengono automaticamente trasmesse al Mercedes-Benz Service da voi selezionato. Basandosi su queste informazioni il vostro Mercedes-Benz Service raggruppa gli interventi di manutenzione e riparazione da eseguire, vi contatta proattivamente e concorda con voi un appuntamento adatto alla vostra pianificazione degli itinerari e alle prossime soste in officina programmate. Attraverso la trasparenza sulle condizioni dei vostri veicoli in tempo reale, l'officina si può preparare al meglio alla vostra visita, predisponendo i componenti necessari in anticipo, prevedendo le risorse di manodopera necessarie e stilando un preventivo per la riparazione. Così si possono ridurre al minimo le soste in officina e quindi i tempi di fermo.


Prevenzione dei tempi di fermo.

Se esiste il concreto rischio di avaria di un autocarro, il Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz (CAC) provvede immediatamente ad informarvi. E nel caso in cui occorra eseguire una riparazione urgente, il CAC vi aiuta a fissare un appuntamento in officina che sia perfettamente compatibile con il vostro itinerario e i relativi ordini di trasporto. Al tempo stesso, il CAC stabilisce in anticipo la disponibilità dei componenti necessari e delle risorse di manodopera in officina richieste per consentire l'immediata riparazione del veicolo. In questo modo si può prevenire un'eventuale avaria, riparare rapidamente il vostro autocarro e portare a termine puntualmente l'ordine di trasporto.

L'esclusivo portale clienti Mercedes-Benz Uptime vi offre in tempo reale una panoramica completa delle attuali condizioni di esercizio della vostra intera flotta.

Qui potete trovare in tempo reale una panoramica completa delle condizioni generali dei vostri veicoli, dove tutte le attuali segnalazioni di Mercedes-Benz Uptime vengono rappresentate in modo chiaro. Inoltre nel portale sono disponibili anche le informazioni sullo stato attuale delle parti soggette ad usura e dei materiali di esercizio dei singoli veicoli. Ciò consente una pianificazione ottimale degli interventi di manutenzione e riparazione. E se oltre a Mercedes-Benz Uptime utilizzate anche FleetBoard, queste informazioni verranno visualizzate anche sul FleetBoard Cockpit, permettendovi di continuare a lavorare con il sistema a voi più familiare.

  • Trasparenza in tempo reale sulle condizioni dell'intera flotta
  • Assistenza personalizzata attraverso il Mercedes-Benz Service
  • Informazioni immediate e consigli operativi chiari su come soddisfare le necessità di riparazione o manutenzione identificate
  • Misure per evitare panne e altri tempi di fermo non previsti
  • Massima programmabilità ed efficienza delle vostre soste in officina

Gestione trasporti FleetBoard.

Per una maggiore efficienza nei processi logistici è disponibile la funzione di Gestione degli ordini FleetBoard*, che può essere integrata nei sistemi aziendali di gestione logistica, pianificazione delle merci ed ERP. Inoltre i dispositivi DispoPilot.guide e DispoPilot.mobile favoriscono una comunicazione efficiente, processi trasparenti e un semplice scambio di informazioni tra l'autista e la sede centrale.

Per saperne di più sui vantaggi di FleetBoard.

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