Pełne wykorzystanie pojazdu - RoadEfficiency

Robimy wszystko dla uzyskania pełnego wykorzystania pojazdu.

Inteligentna komunikacja sieciowa pojazdu i obszerne świadczenia serwisowe – dla maksymalnej dyspozycyjności i pełnego wykorzystania pojazdu. Inaczej mówiąc: dla jeszcze większej ekonomiczności.

Headline

Jest wysokie wykorzystanie pojazdu to trzeci filar RoadEfficiency. Jego bazą są już od dawna niezawodność i wysoka jakość naszych samochodów ciężarowych oraz techniczne innowacje. Przykładem niech będzie wprowadzenie ok. 20 lat temu elastycznych odstępów międzyprzeglądowych, uzależnionych od rodzaju eksploatacji. Do tego dochodzi sieć warsztatów w całej Europie, serwis 24h, obszerne usługi FleetBoard oraz Umowy Serwisowe Mercedes-Benz dopasowane do potrzeb klienta.

Postęp w dziedzinie telematyki i łączności umożliwia kolejne, daleko sięgające ulepszenia. Są to świadczenia, które maksymalizują wykorzystanie pojazdu i sprawiają, że eksploatacja naszych samochodów ciężarowych staje się jeszcze ekonomiczniejsza. Nowa innowacja serwisowa Mercedes- Benz Uptime* to następny krok ku jeszcze większej ekonomiczności.

* Dostępność jako opcja do każdej Umowy Serwisowej Mercedes-Benz oraz jako oddzielny produkt. Możliwość łączenia ze wszystkimi usługami FleetBoard. W połączeniu z FleetBoard Truck Data Center; dla Actrosa wyposażenie standardowe z możliwością rezygnacji; dla Arocsa i Antosa wyposażenie dodatkowe.


Animacja interaktywna.

Poznaj wszystkie korzyści związane z „Intensywną eksploatacją pojazdu“ przedstawione w interaktywnej animacji. W tym celu po prostu kliknij na niebieskie pola w kształcie koła, aby uzyskać szczegółowe informacje na każdy temat.


Mercedes-Benz Uptime: pionierska innowacja serwisowa, maksymalizująca dyspozycyjność pojazdów oraz sprawność planowania ich eksploatacji.

W pełni automatyczna Telediagnoza w czasie rzeczywistym, wczesne rozpoznawanie stanów krytycznych, konkretne instrukcje postępowania oraz indywidualna obsługa klienta przez serwis Mercedes-Benz, rozwiązania naprawcze dostosowane do biznesowych wymogów klienta. Rezultat: znaczny wzrost sprawności planowania pobytów w warsztacie i wyższa dyspozycyjność pojazdów.

Dzięki inteligentnej komunikacji sieciowej między pojazdem, serwisem Mercedes-Benz a Państwa firmą transportową, Mercedes-Benz Uptime definiuje nowe wzorce obsługi.

W pełni automatyczna Telediagnoza nieprzerwanie monitoruje w czasie rzeczywistym status systemów pojazdu, umożliwiając w ten sposób rozpoznawanie stanów krytycznych oraz formułowanie konkretnych instrukcji postępowania. Jeśli pojawi się konieczność wykonania czynności przeglądowych lub naprawczych, serwis Mercedes-Benz zawiadomi Państwa o tym osobiście, podając optymalne rozwiązanie, dostosowane do Państwa wymogów biznesowych. Zyskują Państwo przy tym nie tylko na dostępności danych z pojazdu w czasie rzeczywistym i szybkim przekazie informacji, ale przede wszystkim na długoletnim doświadczeniu wysokiej klasy specjalistów Mercedes-Benz Trucks oraz bogatym telematycznym know-how marki FleetBoard. Umożliwia to bardzo precyzyjne rozpoznawanie wzorów usterek oraz formułowanie jasnych zaleceń koniecznych czynności umożliwiających maksymalną dostępność pojazdu.

Trzy usługi, jeden cel: poprzez osobistą obsługę klienta w czasie rzeczywistym usługa Mercedes-Benz Uptime znacznie zwiększa dyspozycyjność pojazdu, umożliwiając unikanie awarii unieruchamiających pojazd na trasie, ekonomiczne zarządzanie naprawami i przeglądami technicznymi oraz wsparcie w czasie rzeczywistym dla czynności konserwacyjnych podejmowanych przez klienta.

Wsparcie w czasie rzeczywistym dla czynności konserwacyjnych podejmowanych przez klienta.

W wielu przypadkach niewykonanie czynności konserwacyjnych w odpowiednim czasie skutkuje zwiększonym zużyciem części, albo prowadzi do awarii lub uszkodzeń. Aby do tego nie dochodziło, Mercedes-Benz Uptime na portalu dla klientów dostarcza Państwu odpowiednio wcześnie wskazówki i konkretne instrukcje postępowania dla niezbędnych czynności konserwacyjnych, które z łatwością mogą Państwo wykonać samodzielnie, oszczędzając sobie niepotrzebnej wizyty w warsztacie i kosztów naprawy. Do czynności takich należą przykładowo ręczna regeneracja filtra cząstek stałych silnika wysokoprężnego, uzupełnienie płynów eksploatacyjnych (np. AdBlue®), czy też skorygowanie ciśnienia powietrza w oponach.

Ekonomiczne zarządzanie naprawami i przeglądami.

Konieczność wykonania przeglądu bądź naprawy jest rozpoznawana odpowiednio wcześnie, a informacja o niej trafia automatycznie do wskazanego przez Państwa autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz. Na podstawie tych informacji serwis korzystnie zgrupuje konieczne prace przeglądowe i naprawcze oraz proaktywnie skontaktuje się z Państwem, aby uzgodnić termin optymalnie dopasowany do Państwa harmonogramu jazd oraz do rodzaju niezbędnych czynnosci serwisowych. Mając w czasie rzeczywistym wgląd w stan Państwa pojazdów, warsztat jest znakomicie przygotowany na Państwa wizytę – niezbędne części są zamawiane odpowiednio wcześnie, zostają też zawczasu rozplanowane moce warsztatowe i wypisane zlecenie. Dzięki temu czas pobytu w warsztacie i przestoju skraca się do minimum.

Zapobieganie awariom, które unieruchamiają pojazd w trasie.

Kiedy lada chwila grozić będzie awaria samochodu, zostaną Państwo niezwłocznie powiadomieni przez Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC). Jeśli okaże się, że konieczna jest natychmiastowa naprawa, CAC pomoże Państwu umówić wizytę w warsztacie na taki termin, który będzie optymalnie dostosowany do tras danego samochodu i do realizowanych nim zleceń transportowych. Oprócz tego CAC zadba o to, aby warsztat przygotował zawczasu odpowiednie części i inne zasoby, by móc dokonać naprawy bez zbędnego opóźnienia. W ten sposób można uniknąć awarii, szybko naprawić auto i terminowo zrealizować zlecenie transportowe.

Ekskluzywny portal dla klientów Mercedes-Benz Uptime zapewni Państwu w czasie rzeczywistym całościowy wgląd w aktualny stan eksploatacyjny całej floty.

Daje on w czasie rzeczywistym całościowy wgląd w stan floty pojazdów: wszystkie aktualne komunikaty z Mercedes-Benz Uptime wyświetlane są w przejrzysty sposób. Znajdą tu Państwo dla poszczególnych samochodów informacje o aktualnym statusie części zużywających się i płynów eksploatacyjnych. Pozwala to na optymalne planowanie przeglądów i napraw. Jeśli dodatkowo oprócz Mercedes-Benz Uptime korzystają Państwo z FleetBoard, informacje te wyświetlają się również we FleetBoard Cockpit. Mogą więc Państwo nadal pracować w znanym systemie.

  • Przejrzyste informowanie w czasie rzeczywistym o stanie wszystkich samochodów floty
  • Osobista obsługa przez serwis Mercedes-Benz
  • Niezwłoczne powiadamianie klienta i zalecanie konkretnych czynności, gdy konieczna jest naprawa lub przegląd
  • Unikanie awarii i innych nieplanowanych przestojów
  • Optymalne planowanie i efektywne organizowanie wizyt warsztatowych

Zarządzanie transportem FleetBoard.

Zwiększenie wydajności procesów logistycznych umożliwia usługa zarządzania zleceniami FleetBoard*, którą można elastycznie zintegrować z posiadanym przez firmę systemem dyspozytorskim, gospodarki towarowej i ERP. Urządzenia DispoPilot.guide i/lub DispoPilot.mobile wspomagają przy tym efektywność komunikacji i transparentność procesów oraz ułatwiają komunikację między kierowcą a centralą.

Dowiedz się więcej o zaletach systemu FleetBoard.

Więcej o FleetBoard


* Dostępne na życzenie.