Elevada utilização do veículo - RoadEfficiency

Fazemos tudo. Para uma utilização do veículo especialmente elevada.

Ligação inteligente do veículo e serviços de assistência abrangentes para uma disponibilidade e um aproveitamento ainda maiores do veículo. Ou por outras palavras: para uma eficiência ainda maior.

É o terceiro pilar do RoadEfficiency. A base são, desde sempre, camiões fiáveis de alta qualidade e inovações tecnológicas. Por exemplo, a introdução de intervalos de manutenção flexíveis, dependentes da utilização, há cerca de 20 anos. Acrescem à rede de oficinas a nível europeu, o Serviço 24h, os serviços abrangentes do FleetBoard, bem como contratos de serviço Mercedes-Benz em função das necessidades. Os desenvolvimentos nas áreas da Telemática e Conetividade permitem agora novamente vastas melhorias. Serviços que permitem o aumento da utilização do veículo e tornam os nossos camiões ainda mais eficientes. A recente inovação na assistência Mercedes-Benz Uptime* é o passo seguinte para mais eficiência.

* Disponível como opção com cada contrato de serviço Mercedes-Benz ou como produto separado. Combinável com todos os serviços FleetBoard. Standard em combinação com FleetBoard Truck Data Center, suprimível para Actros, equipamento opcional para Arocs e Antos.


Animação interativa.

Experimente todas as vantagens do tema "Elevada utilização do veículo" numa animação interativa. Para isso, clique simplesmente nos círculos azuis, para visualizar cada tema em detalhe.


Mercedes-Benz Uptime: a inovação de serviço pioneira para uma disponibilidade e capacidade de planeamento máxima dos seus veículos.

Telediagnóstico totalmente automático em tempo real, deteção atempada de situações críticas, instruções de procedimento concretas e apoio ao cliente personalizado prestado pelo Mercedes-Benz Service, soluções de reparação adequadas às necessidades do negócio do cliente. Resultado: um aumento significativo da capacidade de planeamento das visitas à oficina e maior disponibilidade dos veículos.

Através da rede inteligente que liga o veículo, a assistência Mercedes-Benz e a sua empresa de transportes, o Mercedes-Benz Uptime define novos padrões.

O telediagnóstico totalmente automático verifica constantemente em tempo real o estado dos sistemas do veículo e permite, assim, uma deteção atempada de situações críticas, bem como a disponibilização de instruções de atuação concretas. Caso se verifiquem necessidades de manutenção ou reparação, a assistência Mercedes-Benz informa-o pessoalmente e apoia-o com uma solução de reparação ideal, adequada às necessidades do seu negócio. Beneficia não só dos dados do veículo disponíveis em tempo real e da elevada velocidade de informação, mas sobretudo da longa experiência dos qualificadíssimos especialistas de assistência da Mercedes-Benz Trucks e do abrangente know-how em telemática do FleetBoard. Isto permite uma deteção muito precisa de padrões de avaria, bem como recomendações de atuação claras para uma disponibilidade máxima do veículo.

Três serviços, um objetivo: através do apoio ao cliente personalizado e em tempo real, o Mercedes-Benz Uptime aumenta visivelmente a disponibilidade dos seus veículos, evitando paragens, proporcionando uma gestão eficiente dos serviços de reparação e manutenção, bem como apoio em tempo real nas suas medidas de reparação.


Apoio em tempo real das necessidades de assistência.

Muitas vezes, as reparações que não são feitas atempadamente aumentam o desgaste do veículo e provocam avarias ou danos. Para o evitar, o Mercedes-Benz Uptime fornece-lhe atempadamente, através do portal do cliente, indicações e instruções de atuação concretas relativamente a necessidades de assistência que o próprio cliente pode executar, evitando permanências na oficina e custos de reparação desnecessários. Destas fazem parte, por exemplo, uma regeneração manual do filtro de partículas Diesel, por vezes necessária, o reabastecimento de consumíveis como AdBlue® ou a correção da pressão dos pneus.

Gestão eficiente das reparações e manutenções.

As necessidades de manutenção e reparação detetadas precocemente são automaticamente transmitidas à oficina autorizada Mercedes-Benz escolhida. Baseando-se nestas informações, a sua oficina autorizada agrupa os trabalhos de manutenção e reparação iminentes e contacta-o de forma proativa para acordar a data que melhor se adequar ao seu planeamento pessoal e às necessidades de manutenção iminentes. Através da transparência relativamente ao estado dos seus veículos em tempo real, a oficina prepara-se da melhor forma para a sua visita - as peças necessárias são encomendadas a tempo, as capacidades da oficina são previstas e o pedido de reparação é iniciado. Desta forma, as permanências na oficina e os respetivos tempos de paragem são minimizados.


Prevenção de avarias com paragem.

Caso se verifique o risco de avaria de um camião, o Centro de Atendimento ao Cliente Mercedes-Benz (CAC) informa-o imediatamente. Caso seja necessária uma reparação imediata, o CAC apoia-o no planeamento da visita à oficina que melhor se adequa à rota do seu veículo e às condições de transporte. O CAC começa por verificar a disponibilidade das peças e dos recursos necessários na oficina, para permitir a reparação imediata do veículo. Desta forma, consegue evitar-se uma possível avaria, o seu camião pode ser rapidamente reparado e o transporte pode ser atempadamente cumprido.

O portal de clientes exclusivo Mercedes-Benz Uptime dá-lhe, em tempo real, uma visão global e completa do estado atual de toda a sua frota.

Todas as mensagens atuais do Mercedes-Benz Uptime são apresentadas de forma clara. Também estão à sua disposição informações sobre o estado atual de peças de desgaste e consumíveis dos diversos veículos, permitindo um planeamento ideal de manutenções e reparações. E, se além do Mercedes-Benz Uptime utilizar também o FleetBoard, estas informações são também disponibilizadas no Cockpit FleetBoard. Com elas, pode continuar a trabalhar no seu sistema habitual.

  • Transparência em tempo real sobre o estado dos veículos de toda a frota
  • Acompanhamento pessoal através da Assistência Mercedes-Benz
  • Informação imediata e claras recomendações de atuação no caso de necessidades de reparação ou manutenção identificadas
  • Evitar avarias e outras imobilizações não planeadas
  • Máxima possibilidade de planeamento e eficiência das suas permanências na oficina

Gestão de logística FleetBoard.

A Gestão de encomendas FleetBoard* representa mais eficiência nos processos logísticos, podendo ser integrada com flexibilidade no próprio sistema de expedição, de gestão de mercadorias e ERP da empresa. Neste sentido, o DispoPilot.guide ou o DispoPilot.mobile apoiam uma comunicação eficiente, processos transparentes e uma troca de informação simplificada entre o condutor e a central.

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* Disponível como opção.